une commande passée le 30.10 et a ce jour, 9.12 aucunes nouvelles de ma commande: un premier message envoyé via leur formulaire de contact: pas de réponse, je met un avis sur leur insta: une réponse dans la journée sur insta pour me dire qu'ils sont étonnés que je n'ai pas eu de réponse a mon mail que je vais avoir une réponse: entre temps pas de réponse, je relance via la messagerie insta deux fois, on me lit mais on ne me répond pas! Quand on me répond que les avis google ne sont pas le reflet de la réalité, quand je vois ma propre expérience; je suis désolée mais c'est exactement la réalité: pas de réponses au clients, délais annoncés non respectés, l'excuse des commandes de noel alors que j'ai commandé en octobre... je suis plus que déçue ces articles devaient arriver largement avant une prestation proposée a une cliente: la prestation a eu lieu, sans les articles: je suis consciencieuse et quand je m'engage aupres de mes clients c'est parce que je sais que je suis large dans mes délais: vous n'avez pas respecté vos délais et vous m'avez mise en porte à faux vis a vis de ma cliente...
EDIT DU 10.12: réponse ce jour sur instagram:"Je pense en effet qu’avec vos 1500 followers vous devez avoir le temps de répondre à tous les messages qui arrivent sur votre
Compte Instagram. Pour rappel j’en ai 63000…" Quelle suffisance! mais pour autant on me répond pour me tacler mais pas pour me dire ou en est ma commande!!! PIRE le gérant a été sur ma propre entreprise pour me mettre un mauvais avis , sérieusement (il m'a demandé de retirer cet avis contre le retrait du sien, j'ai refusé : puisque j'expliquais en détail sur son avis le pourquoi de son avis négatif il a décidé au final de le retirer )!!! au final apres 30 minutes de discussions lunaires sans vouloir m'annoncer de délai je lui annonce que j'ai demandé un remboursement paypal, dans la foulée il me dit que ma commande sera prete lundi et postée le 11 puis juste apres qu'il procède au remboursement, je lui ai demandé quelle réponse je devais prendre en compte: il a remboursé. dommage d'en arriver là alors que tout ce que je demandais était de savoir ou en était ma commande. Nos échanges peuvent etre postés j'ai demandé 5 fois très cordialement si on pouvait me dire ou en était ma commande je n'ai rien a cacher... Je ne suis absolument pas caustique ni désagréable...mais qd on commande quelque chose, que l'entreprise annonce un délai et que trois semaines après ce délai annoncé l'entreprise en question ignore les messages de relance, oui ça agace....J'ai d'ailleurs montré l'intégralité de nos échanges a mes proches et sur un groupe de collégues qui étaient tous choqués de la façon dont j'ai été traitée!