Cassis et Petit Houx Décorateur d'intérieur

Même commentaire que la personne précédente que j'aurai du prendre en compte avant de commander. Aucune réponse à mes mails et appels suite à une erreur de leur part. Répondre à vos clients reste la moindre des choses. De plus, le rembourrage et les finitions des ballons sont de qualité bien moindre au vu des prix pratiqués.

Totalement fan des créations de Cassis et Petit Houx ! Tout est absolument magnifique, la qualité est au rdv. Le service client est a l'écoute. Et en plus c'est une entreprise locale, de ma région 🫶🏼 je recommande a 100% !

Je ne recommande pas du tout!!! Commande le 02 février et toujours pas reçue! Impossible de contacter le service client par n’importe quel moyen. La seul réponse excusez nous pour le retard. On nous dit d’appeler un numéro mais on a beau laissé des messages et appelé jamais de réponses …. GROSSE ARNAQUE !!!

Des créations plus belles les une que les autres ! Et surtout d’une qualité incroyable 😍😍 je recommande ++ les tapis feuille sont tellement beaux et finissent la chambre qui la rend encore plus cocooning 🤎

Je suis une fane de Cassis et petit Houx depuis des années. Je suis entièrement satisfaite de la qualité et l’originalité des créations. J’apprécie que l’atelier soit en France et avoir une telle finition sur les créations. Bravo à toute l’équipe qui a beaucoup de talent. Je recommande vivement Cassis et Petit Houx 🤎

J'ai récemment découvert leurs magnifiques créations et je suis totalement fan ! Leurs articles pour la décoration de chambre d’enfant ou bébé sont absolument adorables et d'une qualité irréprochable. Si vous êtes à la recherche d'idées pour refaire la décoration de la chambre de votre petit, je vous recommande vivement de jeter un coup d'œil à leur sélection. Tout est vraiment magnifique 😍

A fuir! Suite à une collaboration vue sur instagram je découvre les jolies choses proposées par cette entreprise et décide de passer une commande. Depuis le 21/01 je suis sans nouvelle de ma commande. J'ai fait un premier mail et reçu une réponse rapide avec des excuses pour les délais mais pas de nouvelle concernant l'étape de ma commande. Je refais donc un mail en demandant des précisions et la surprise je reçois exactement le meme mail que la première fois! Je ne sais donc toujours pas où en est ma commande ! Je suis très déçue et je me rends compte que je ne suis pas seule! En revanche je ne compte pas en rester là!

Très déçue. Service client inexistant. Commande passée il y a un mois restée sans nouvelle. Service client sur messagerie, aucune reponse aux SMS, aucune réponses à mes mails. Il y a chez les collaborateurs de cette entreprise un manque cruel de considération pour ses clients. Aux vues des autres commentaires je n'ai pas l'air d'être un cas isolé ...

Pas de soucis pour passer commande et j'ai reçu mon colis rapidement. Par contre aucune nouvelle depuis deux semaines du service client malgré mes appels et mon mail pour solliciter un échange : ce n'est pas une commande personnalisé donc je devrais pouvoir en bénéficier comme stipuler sur le site. Dommage car les produits sont originaux et de qualité. On m avait prévenu, une amie à moi qui tient une boutique n a jamais reçu sa commande. J'aurais dû l écouter. Ne commandez pas ! Il y a sur Ersy des modèles similaires et des créateurs qui prennent le temps de répondre à leurs clients !

Très décevant, après plus de 4 semaines et 3 emails avec 3 réponses me disant que j’allais être remboursée d’une commande annulée (car je m’étais trompée de taille) : aucun remboursement effectué à ce jour. De plus, j’avais repasser commande dans la bonne taille juste après, cela fait maintenant 3 semaines et toujours aucune nouvelle de l’envoie de celui ci alors qu’il est écrit sur leur site que leur délais est de 15j.. C’est usant de courir après le remboursement, par mail (car téléphone sur messagerie h24), avec une réponse positive à 3 reprises mais finalement rien qui ne se passe derrière… et pour la seconde commande.. aucune nouvelle.. peut être que je la recevrai un jour ou pas… je ne peux que laisser un avis négatif. J’aime vraiment soutenir les entreprises telle que la vôtre mais pour le coup je suis déçue, il y a un gros manque d’organisation, si même un remboursement prends 4 semaines.. et encore à ce jour ce n’est toujours pas résolu. Je désespère vraiment.

Produits de qualité ! SAV sans problème pour moi Je recommande 👍

J'ai commandé de nombreuses fois chez Cassisetpetithoux, les coussins, les tapis, l'oie et j'ai toujours été plus que satisfaite des créations, toutes plus magnifiques les unes que les autres, je suis ravie et je repasserai commande tout bientôt pour le magnifique champignon 🍄

Je suis toujours aussi satisfaite des articles de Cassis et Petit Houx. C’est un réel coup de cœur à chaque fois. Merci pour ces sublimes créations

Je recommande cette marque Française C’est magnifique 😍 Je suis grande fan ! J’aime tout La qualité, les couleurs, les matières et une finition impeccable !!

Commande passée en décembre. Toujours pas livrée le 20/01. Demande de remboursement non traitée … Ne daigne même pas répondre à mes mails. Arnaque totale. À fuir …

J’ai commandé un produit le 01/12/23 pour un cadeau de Noël, la livraison n’est jamais arrivée. J’ai donc demandé un remboursement que j’attends depuis 26/12/23… à ce jour je n’ai aucun retour sur l’ensemble des moyens de communication du site (mail, téléphone ou même Instagram) Ce n’est pas du tout correct et professionnel. J’espère avoir des nouvelles rapidement.

Commande passée au 3 Août 2023 d'un tapis feuille XL Teddy au nom de mon conjoint , encaissée le 4 Août avec confirmation de commande. Plus de nouvelles ensuite , multiples relances fin Septembre ou nous avons, après 2 semaines, réussi à avoir une réponse par mail : la commande devait être expédiée dans la semaine. Aucune nouvelle à ce jour. La commande n'a jamais été envoyé à notre connaissance. Multiples relances par mail et par téléphone avec demande de remboursement écrite fin Octobre : AUCUNES REPONSES DU SERVICE CLIENT ! ENVOI D'UNE LETTRE RECOMMANDEE ET LANCEMENT DE PROCEDURE JUDICIAIRE DEBUT JANVIER.

Merci Cassis et Petit houx pour vos créations personnalisables. Les couleurs sont douces et agreables, produits de qualité francaise et fait mains et ça on valide +++++, on adore. Je recommande ++++++. Continuez comme ça

L excellence française au profit d une grande qualité. Les articles sont de grande qualité. Le service, impeccable. A recommander vivement pour les loulous

Très satisfaite de ma commande pour la naissance de mon fils (ensemble de 2 tapis en forme de feuille). Belle qualité, jolis produits. Je recommande cette marque artisanale et locale.

Très satisfait de ma commande , les produits sont de bonnes qualités et conformes à ma demande . Les délais ont été respectés malgré grosse période de Noël . Je vous recommande vivement cette société.

Très belle créations. Personne à l écoute. Produits de qualités,originales je recommande

Commande passée et reçu dans les temps.super matière et très original.je recommande

Superbes créations.rapide et à l'écoute. Je recommande

De très jolies collections qui sortent de l'ordinaire pour une décoration douce et harmonieuse

Produit de qualité et superbe jolis !! Je recommande vivement, commande reçu dans les délais tout es parfait ☺️

Très contente de ma commande, reçue rapidement. J'ai acheté une fleur plush et un doudou Oli en cadeau de naissance pour ma petit nièce. Je ne regrette pas. Les articles sont de qualité, tout doux et vraiment originaux. Ça change de ce qu'on voit d'habitude dans les commerces. En plus, on peut les personnaliser. Je recommande vivement Cassis et petit houx !

Merci Cassis et Petit Houx. J'ai reçu ma commande et je suis ravie. Tout est parfait, je vais faire des heureux à Noël.

Couverture personnalisée pour la naissance d’une petite fille, super jolie, la qualité est top. Commande reçue pile poil pour le jour jour J. Je recommande cette boutique. Merci à vous

Commande reçu et conforme à ce que j'attendais. Produit de très bonne qualité qui va faire des heureux pour Noël 🎅.

Tout simplement magnifique!! Je recommande pour vos commandes de Noël 🎄. Delai de livraison respecté, contact sympathique. Merci beaucoup.🙂

Produits de belle qualité, finitions soignées, et création artisanale très originale. ça change des produits standard des usines ! Un peu de délai, certes, mais c'est probablement la condition du réalisé à la main, et du succès de ce site. Franchement, très satisfait des produits que j'ai reçus (un coussin, un tapis, une parure de chambre).

Parfait cadeau de naissance magnifique des parents comblés

J'ai offert un tapis personnalisé à ma nièce. Elle adore ! Je recommande vivement le travail de cette entreprise. Excellente communication. Merci encore.

Commande d'un coussin personnalisé et d'un tapis feuille pour un cadeau de naissance, très contente du résultat, la maman était également ravie du rendu, je recommande à 100%, fait main et 100% français qualité au top

Très bien, original que dire de plus

Parfait je recommande. Travail très soigné proche des besoins des clients que dire à faire connaître de toute urgence !

Très jolie site, articles de qualités et excellente communication. Je recommande à 100%.

Super travail, élégant et raffiné ! Top pour faire ses cadeaux de Noël, je recommande vivement !

Bravo Cassis et Petit houx, vos créations sont françaises, personnalisables. Les couleurs sont douces, la qualité au rendez-vous. Longue vie à votre magnifique entreprise. Je recommande à tous, allez y les yeux fermés ❤️

Les produits sont magnifiques, on voit que c'est réalisé avec soin ! Je recommande

Impressionné par la qualité des produits et des services. De jolies créations originales que j'ai eu plaisir d'offrir et qui rencontrent un beau succès. Je recommande vivement Cassis et Petit Houx ! Comment résister au charme de cette petite entreprise artisanale française ?

Un design original et plein de poésie, de belles matières, du made in France, une jolie découverte !

Articles magnifiques, tout est fait main et 100% français . Vous pouvez commander les yeux fermés , vous ne serez pas déçus ! Ma petite fille adore son tapis coquillage personnalisé, son coussin et son ballon mural 💕

Très contente de mon achat, super beau calendrier de l avent confectionné et envoyé avec soin. Je recommande à 100% !

une commande passée le 30.10 et a ce jour, 9.12 aucunes nouvelles de ma commande: un premier message envoyé via leur formulaire de contact: pas de réponse, je met un avis sur leur insta: une réponse dans la journée sur insta pour me dire qu'ils sont étonnés que je n'ai pas eu de réponse a mon mail que je vais avoir une réponse: entre temps pas de réponse, je relance via la messagerie insta deux fois, on me lit mais on ne me répond pas! Quand on me répond que les avis google ne sont pas le reflet de la réalité, quand je vois ma propre expérience; je suis désolée mais c'est exactement la réalité: pas de réponses au clients, délais annoncés non respectés, l'excuse des commandes de noel alors que j'ai commandé en octobre... je suis plus que déçue ces articles devaient arriver largement avant une prestation proposée a une cliente: la prestation a eu lieu, sans les articles: je suis consciencieuse et quand je m'engage aupres de mes clients c'est parce que je sais que je suis large dans mes délais: vous n'avez pas respecté vos délais et vous m'avez mise en porte à faux vis a vis de ma cliente... EDIT DU 10.12: réponse ce jour sur instagram:Je pense en effet qu’avec vos 1500 followers vous devez avoir le temps de répondre à tous les messages qui arrivent sur votre Compte Instagram. Pour rappel j’en ai 63000… Quelle suffisance! mais pour autant on me répond pour me tacler mais pas pour me dire ou en est ma commande!!! PIRE le gérant a été sur ma propre entreprise pour me mettre un mauvais avis , sérieusement (il m'a demandé de retirer cet avis contre le retrait du sien, j'ai refusé : puisque j'expliquais en détail sur son avis le pourquoi de son avis négatif il a décidé au final de le retirer )!!! au final apres 30 minutes de discussions lunaires sans vouloir m'annoncer de délai je lui annonce que j'ai demandé un remboursement paypal, dans la foulée il me dit que ma commande sera prete lundi et postée le 11 puis juste apres qu'il procède au remboursement, je lui ai demandé quelle réponse je devais prendre en compte: il a remboursé. dommage d'en arriver là alors que tout ce que je demandais était de savoir ou en était ma commande. Nos échanges peuvent etre postés j'ai demandé 5 fois très cordialement si on pouvait me dire ou en était ma commande je n'ai rien a cacher... Je ne suis absolument pas caustique ni désagréable...mais qd on commande quelque chose, que l'entreprise annonce un délai et que trois semaines après ce délai annoncé l'entreprise en question ignore les messages de relance, oui ça agace....J'ai d'ailleurs montré l'intégralité de nos échanges a mes proches et sur un groupe de collégues qui étaient tous choqués de la façon dont j'ai été traitée!

Commande passé le 13 septembre, nous sommes le 08 décembre et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Après plusieurs relances par mail, ils m’assurent tous les mois que ma commande part sous quelques jours ce qui est complément faux. Leur excuse est qu’ils préparent les commandes de noël. Je suis complément déçu de cette petite entreprise.

Commande passée le 1er novembre et encaissé le jour suivant. Malgré de très nombreuses relance la marque est aux abonnés absent, ni mail de confirmation de commande, ni réception de produit ... ce sont les cadeaux du premier anniversaire de ma fille (17 novembre) merci d'avoir gâché son premier anniversaire !

Je suis très déçue… J’ai commandé un coussin et un tapis pour un cadeau de naissance début octobre. Je viens seulement de le recevoir début décembre. On me dit que la commande sera expédiée en 2 semaines, puis après plusieurs relances on me sors l’excuse de la période de Noël, or début octobre on en était loin…peut être préparaient-ils le salon du créateur…. Pour avoir de nouveaux clients il faudrait déjà fidéliser les autres.. j’avais commandé un coussin personnalisé qui est arrivé sans personnalisation et un emballage cadeau. Un simple papier de soie qui dans la livraison est totalement abîmé puisque j’ai reçu le colis dans un sachet et non un carton. Malgré la beauté des produits le reste ne suit pas.

Je suis très déçue des délais de livraison. Un mois pour envoyer une commande surtout que c'était une poupée doudou qui était en stock, ce n'était pas un article qui nécessitait d'être fabriqué. J'envoie plusieurs mails auxquels on me répond tardivement avec l'excuse des commandes de Noël... hors j'ai commandé début novembre. On a m'a aussi dit, que la commande partait des aujourd'hui, hors elle à été envoyée 6 jours plus tard! Je ne recommande pas du tout ce site. Dommage ...

Une commande passée le 15octobre, devait être expédiée sous 1 à 2 semaines et pourtant un mois plus tard toujours pas de commande reçu. De nombreux mails, appels envoyés qui restent sans réponse. Le téléphone de la boutique a été éteint nous tombons directement sur le répondeur. Le SAV est complètement absents. Le règlement a bien sûr été encaissé. Je ne recommande pas du tout cette boutique dommage car les produits sont jolies mais peut être la qualité n’est pas au rendez vous

Certe les articles sont beaux et bien exécutés mais si c'était à refaire, je n'aurais pas commandé chez vous. Cela fait 3 mois que nous avons commandé et j'ai passé mon temps à envoyer des mails, des messages sur vos réseaux et à essayer d'appeler (en vain) pour savoir où est ma commande. Au bout de 2 mois, nous avons reçu la moitié des articles et nous voilà un mois plus tard encore sans nouvelles du reste de la commande. Est ce que c'est normal 3 mois d'attente pour 3 oiseaux et 2 lapins en bois ?

magnifiques articles faits main et en France. Collection pleine de poésie. Je suis ravie de mes achats

Merci pour ces jolies créations ! Les produits sont soignés et de grande qualité. Commande reçue dans les temps Le service client réactif ! La chambre de mes enfants est magnifique !

J'ai fait appel à cassis et petit houx à plusieurs reprises et je vous recommande cette entreprise. Le service est irréprochable, les envois soignés et les produits très qualitatifs ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Même si l'article est joli je ne peux pas mettre plus. Gros souci au niveau de la livraison Commande passée le 20 août reçu le 23 septembre...délai annoncé à l'achat 10 jours Peu d'excuses et un sens commercial un peu juste c'est dommage

Très beaux produits de qualité. Un service après vente impeccable et reactif.

J'ai passé 2 commandes dont une personnalisée (un ballon et un tapis), les articles sont justes magnifiques et de très bonne qualité. L'équipe est au top, ils répondent rapidement aux messages et font le maximum pour répondre à nos souhaits. Je recommanderai sans soucis d'ici quelques semaines et recommande cette boutique à 1000% et sans hésitation.

Vous pouvez commander sur ce site les yeux fermés J’ai déjà commander 4 feuilles, un ballon et une couverture et jamais déçu, le travail est parfait Le service client est top aussi Je recommande +++

Nous avons commandé un tapis feuille + deux coussins dont un personnalisé. Le tout est magnifique ! C’est beau, les couleurs et les matières sont superbes ! Je recommande a 10000000%

Superbe boutique avec des matériaux de qualité. J’ai pu visité l’atelier tout est fait main. Le gérant est super gentil. Je recommande ++++

J’ai passé une commande le 11/03 sur le site internet de cette marque afin d’offrir une attention a ma nièce hospitalisée. J’ai envoyé un message au moment de la commande pour voir s’il était possible de livrer le colis rapidement compte tenu de la situation. Nous sommes aujourd’hui le 29/03 et je n’ai toujours pas de nouvelles de ma commande. J’ai essayé de contacter la marque par plusieurs canaux (Instagram, appels), laissés sans réponse. La marque m’indique depuis 1 semaine que mon produit est en cours de conception. Je ne comprends pas ce délai de production à rallonge bien qu’il s’agisse d’une fabrication à la main. Le service client laisse sincèrement à désirer, en laissant les clients sans réponse après 3 semaines d’attente. Je ne recommande pas cette entreprise et suis étonnée des avis positifs quelle a pu recevoir sur Etsy compte tenu de l’expérience que j’ai vécu. Sincèrement déçue de ce manque d’humanité même dans des petites entreprises françaises que l’on pourrait croire attentive à leur clientèle.

Charmant atelier/boutique, créations artisanales uniques et poétiques. Belles rencontres. Je suis ravie de mon passage!

Superbe show room dévoilant des pépites de l'artisanat français en matière de décoration de chambre d'enfant😍 L'atelier de couture est accessible à la visite et le personnel est charmant! Le fondateur de la marque est aussi présent pour vous aider à effectuer vos achats, vous conseiller au mieux et vous faire connaître l'histoire et le parcours de Cassis et Petit Houx😍