Très décevant, après plus de 4 semaines et 3 emails avec 3 réponses me disant que j’allais être remboursée d’une commande annulée (car je m’étais trompée de taille) : aucun remboursement effectué à ce jour.
De plus, j’avais repasser commande dans la bonne taille juste après, cela fait maintenant 3 semaines et toujours aucune nouvelle de l’envoie de celui ci alors qu’il est écrit sur leur site que leur délais est de 15j..
C’est usant de courir après le remboursement, par mail (car téléphone sur messagerie h24), avec une réponse positive à 3 reprises mais finalement rien qui ne se passe derrière… et pour la seconde commande.. aucune nouvelle.. peut être que je la recevrai un jour ou pas… je ne peux que laisser un avis négatif.
J’aime vraiment soutenir les entreprises telle que la vôtre mais pour le coup je suis déçue, il y a un gros manque d’organisation, si même un remboursement prends 4 semaines.. et encore à ce jour ce n’est toujours pas résolu. Je désespère vraiment.